banner2

banner1

banner10

Arzum’un müşteri deneyimine uluslararası 3 prestijli ödül

Arzum; dünyanın en prestijli müşteri deneyimi yarışmalarından International CX Awards’da üç ödüle layık görüldü. Arzum Seninle uygulamasıyla iki ...

EKONOMİ 05.12.2021, 19:42
Arzum’un müşteri deneyimine uluslararası 3 prestijli ödül

Arzum; dünyanın en prestijli müşteri deneyimi yarışmalarından International CX Awards’da üç ödüle layık görüldü. Arzum Seninle uygulamasıyla iki farklı kategoride Bronz ve Gümüş, Arzum Destek uygulamasıyla Bronz ödülün sahibi olan Arzum, müşterilerine her zaman samimi ve çözüm odaklı hizmet deneyimi yaşatmayı hedefliyor. 

Türkiye’nin önde gelen elektrikli ev aletleri markası Arzum, dünyadaki en prestijli müşteri deneyimi yarışması olan International Customer Experience Awards’da (Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri) üç ödüle layık görüldü. Arzum Seninle uygulamasıyla Best Customer Service (En İyi Müşteri Hizmeti) kategorisinde Bronz, Best Digital Transformation (En İyi Dijital Dönüşüm) kategorisinde Gümüş ödül kazanan Arzum, bir diğer uygulaması Arzum Destek ile ise Customers at the Heart of Everything (Her Şeyin Kalbindeki Müşteriler) kategorisinde Bronz ödülün sahibi oldu. 

Arzum Seninle’ye çifte gurur

Müşterilerine her zaman samimi ve çözüm odaklı hizmet deneyimi yaşatmayı hedefleyen Arzum, International CX Awards’da Bronz ve Gümüş ödüle layık görülen Arzum Seninle uygulaması ile tüketicisinin hayatını kolaylaştırıyor. Satış sonrası hizmetlerde fark yaratan Arzum Seninle uygulamasında yapay zekâ desteği ile birbirinden farklı garanti belgeleri, faturaları ve ürün seri numarası etiketlerini OCR ile görselden text’e dönüştürmek mümkün. Böylece kaydı tamamlanan 3 yıl garantili tüm Arzum ürünleri için sunulan +1 yıllık ek garanti kaydında müşteriye büyük bir hız ve kolaylık sağlanıyor. Arzum Seninle uygulaması, App Store ve Google Store üzerinden indirilebiliyor.

Bronz ödül Arzum Destek’e 

Bronz ödülün sahibi Arzum Destek uygulamasında ‘destek.arzum.com.tr’yi aktif hale getiren Arzum, bu portalla satış sonrası hizmetlerde ihtiyaç duyulabilecek tüm konuları tek bir çatı altında toplayarak kusursuz bir mobil deneyim sunuyor. Uygulama ile müşterilerin, ürün hayatı boyunca saklamak zorunda olduğu garanti belgesi ve faturayı sistem üzerinde tutarak bu zorunluluğu ortadan kaldıran Arzum, daha önce alınan aktif servis hizmetlerine ulaşım ve garanti takibini de sağlıyor. Ayrıca kullanımda en çok hata yapılan hususların vurgulanması ve eforsuz arama seçenekleri ile müşterilerinin işini kolaylaştırıyor.

 “Bu ödüller bizi daha da motive ediyor”

Arzum Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Arif Emre Ünal günümüzde şirketlerin; müşteri memnuniyetini sağlamak, operasyonlarını daha verimli hale getirmek için teknolojiden faydalandığını belirterek şunları söyledi: “Biz de dijitale sürekli yatırım yapan bir şirketiz. Müşterilerimizin sorunlarına çözüm olmakla kalmıyor, geri bildirimleriyle de beslenip ürün ve hizmetlerimizi geliştiriyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla marka sağlığını ve tüketicimize verdiğimiz tüm hizmetleri NPS anketi ile ölçüyoruz. Bizim için hedef; sadece vermeyi taahhüt ettiğimiz hizmeti sağlayarak müşterilerimizi memnun etmek değil, onlara beklentilerinin üzerinde hizmet vererek bizi tavsiye etmelerini sağlamak. Arzum Seninle ve Arzum Destek uygulamalarımızla International CX Awards tarafından ödüle layık görülmemiz, müşterilerimize verdiğimiz değerin uluslararası otoriteler tarafından da kabul edildiğini göstermesi açısından önemli. Çabalarımızın böyle değerli ödüllerle taçlandırılması bizi daha da motive ediyor. İnovasyon ve tasarımı odağına alan bir şirket olarak bundan sonra da var gücümüzle çalışarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceğiz.”


Hibya Haber Ajansı

banner5
Yorumlar (0)
banner3
banner4
6
parçalı bulutlu
Namaz Vakti 29 Ocak 2022
İmsak 06:43
Güneş 08:11
Öğle 13:22
İkindi 15:59
Akşam 18:23
Yatsı 19:46
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 23 54
2. Konyaspor 22 45
3. Alanyaspor 23 38
4. Adana Demirspor 23 37
5. Fenerbahçe 23 37
6. Beşiktaş 23 36
7. Hatayspor 23 36
8. Başakşehir 22 34
9. Gaziantep FK 22 32
10. Sivasspor 23 31
11. Kayserispor 23 31
12. Karagümrük 23 30
13. Kasımpaşa 23 27
14. Göztepe 23 27
15. Galatasaray 23 27
16. Giresunspor 23 26
17. Antalyaspor 23 24
18. Rizespor 23 22
19. Altay 23 18
20. Ö.K Yeni Malatya 22 16
Takımlar O P
1. Ümraniye 21 45
2. Ankaragücü 21 45
3. Erzurumspor 21 38
4. Bandırmaspor 21 36
5. İstanbulspor 21 36
6. Eyüpspor 20 36
7. Samsunspor 20 33
8. Adanaspor 21 32
9. Manisa Futbol Kulübü 21 28
10. Tuzlaspor 20 27
11. Keçiörengücü 21 26
12. Gençlerbirliği 21 26
13. Boluspor 19 24
14. Kocaelispor 21 24
15. Menemen Belediyespor 21 23
16. Altınordu 21 22
17. Bursaspor 20 20
18. Denizlispor 21 19
19. Balıkesirspor 20 8
Takımlar O P
1. Manchester City 23 57
2. Liverpool 22 48
3. Chelsea 24 47
4. M. United 22 38
5. West Ham United 23 37
6. Arsenal 21 36
7. Tottenham 20 36
8. Wolverhampton Wanderers 21 34
9. Brighton 22 30
10. Leicester City 20 26
11. Aston Villa 21 26
12. Southampton 22 25
13. Crystal Palace 22 24
14. Brentford 23 23
15. Leeds United 21 22
16. Everton 20 19
17. Norwich City 22 16
18. Newcastle 21 15
19. Watford 20 14
20. Burnley 18 12
Takımlar O P
1. Real Madrid 22 50
2. Sevilla 22 46
3. Real Betis 22 40
4. Atletico Madrid 21 36
5. Barcelona 21 35
6. Real Sociedad 21 34
7. Villarreal 22 32
8. Rayo Vallecano 21 31
9. Athletic Bilbao 22 31
10. Valencia 22 29
11. Osasuna 22 28
12. Celta Vigo 22 27
13. Espanyol 22 27
14. Granada 22 24
15. Elche 22 23
16. Getafe 22 22
17. Mallorca 21 20
18. Cadiz 22 18
19. Deportivo Alaves 22 17
20. Levante 21 11