banner2

banner1

banner10

Şikayetvar kusursuz müşteri deneyimi yaşatan Sigorta Şirketi Türkiye Sigorta

Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar tarafından bu yıl yedinci kez düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Custome... Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar tarafından bu yıl yedinci kez düzenlenen A.C.E Award.

EKONOMİ 11.03.2022, 14:47
Şikayetvar kusursuz müşteri deneyimi yaşatan Sigorta Şirketi Türkiye Sigorta

Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar tarafından bu yıl yedinci kez düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Custome...

Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar tarafından bu yıl yedinci kez düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence) 8 Mart Salı günü Çırağan Palace Kempinski’de gerçekleştirildi. Kusursuz müşteri deneyimini yaşatan 57 sektörden 96 markanın ödüllerine kavuştuğu görkemli gecede davetliler unutulmaz bir gece yaşadı. 


150 bin markanın, 7 buçuk milyon bireysel üyenin ve milyonlarca ziyaretçinin buluştuğu Şikayetvar, 20 yılı aşkın tecrübesiyle mükemmel müşteri deneyimini yaşatan markaları yedinci kez ödüllendirdi. Firmaların şikayet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1 buçuk milyonun üzerinde anket baz alınarak hazırlanan Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonuçlarına göre, tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan markaların ödüllendirildiği Şikayetvar Ödül Töreni, 8 Mart Salı günü Çırağan Palace Kempinski’de marka temsilcilerini ödülleriyle buluşturdu.


96 marka ödüle layık görüldü 

Markaların uçtan uca şikayet yönetim becerisinin ödüllendirildiği A.C.E Awards’da kategori sayısı arttı. Geçen yıl 48 farklı sektörde 91 ulusal ve uluslararası markanın ödüllendirildiği törende, bu yıl 57 sektörde müşteri deneyimini en iyi yöneten 96 marka ödüllerine kavuştu. 


Şikayetvar 7’nci A.C.E Awards ödül töreninde ödül alan marka ve dereceleri şöyle sıralandı: 


Otomotiv A

Renault (Diamond)


Otomotiv B

Dacia (Diamond)

Nissan (Gold)


Otomotiv Lüks

BMW (Diamond)


Cep Telefonu    

Huawei (Diamond)


Beyaz Eşya    

Arçelik    (Diamond)

Beko (Gold)


Akaryakıt

Opet (Diamond)


Seramik - Vitrifiye    

Vitra (Diamond)


Bankacılık B    

HSBC (Diamond)

Odeabank (Gold)


Kamu Bankacılığı    

Halkbank (Diamond)


İnternet Servis Sağlayıcılar    

Kablo Net (Diamond)

Superonline (Silver)


İletişim (GSM)

Turkcell (Diamond)


Digital Platform    

Kablo TV (Diamond)

Turkcell TV (Gold)


Pazar Yeri Siteleri    

GittiGidiyor (Diamond)

Hepsiburada    (Gold)


Pazaryeri Siteleri (B)    

Morhipo (Diamond)

PttAVM (Gold)


Ankastre    

Ferre (Diamond)

Franke (Gold)


Araç Paylaşım    

MOOV (Diamond)


Seri İlan - Oto Kiralama    

Yolcu360 (Diamond)


Tatil Pazarlama

Jolly Tur (Diamond)


Elementer Sigorta A    

Aksigorta (Diamond)

Doğa Sigorta (Gold)

Türkiye Sigorta (Silver)


Elementer Sigorta B    

Zurich Sigorta (Diamond)

Ethica Sigorta (Gold)

Ray Sigorta (Silver)


Emeklilik ve Hayat Sigorta    

Türkiye Hayat Emeklilik (Gold)

Metlife Emeklilik ve Hayat (Silver)


Tasarruf Finansman Şirketleri (Ev)    

Eminevim (Diamond)

Birevim (Gold)


Tasarruf Finansman Şirketleri (Otomobil)    

EminOtomotiv (Diamond)

Birarabam (Gold)


Market Alışveriş Uygulamaları

İstegelsin (Diamond)

Yemeksepeti Banabi (Gold)


Marketler Zinciri

CarrefourSA (Diamond)

Onur Market (Gold)


Kargo    

Yurtiçi Kargo (Diamond)

Sürat Kargo (Gold)


Kargo Pazaryeri

KARGOMsende (Diamond)

hepsiJET (Gold)


Yatak Marka Mağaza

İşbir Yatak (Diamond)

Yataş (Gold)


Teknoloji Market

Teknosa (Diamond)


Kozmetik Mağaza Zinciri    

Watsons (Diamond)


Kripto-Sanal Para Borsası

Bitlo (Diamond)

Bitay (Gold)


Lojistik

Horoz Lojistik    (Diamond)


Mobilya Mağaza Zincir    

İstikbal (Diamond)

Bellona (Gold)

Enza Home (Silver)


Mobilya Mağaza Zinciri (B)    

Mondi    (Diamond)

Konfor Mobilya (Gold)

Çetmen Mobilya (Silver)


Isı Sistemleri    

Ferroli Türkiye (Diamond)

Baymak (Gold)

Warmhaus (Silver)


Departman Mağazacılığı    

Mudo (Diamond)

Tchibo (Gold)

Boyner (Silver)


Elektrikli Ev-Mutfak Aletleri

Stilevs (Diamond)

King (Gold)


Elektronik Para Uygulamaları    

İninal Kart (Diamond)

Papara (Gold)

Paycell  (Silver)


Bilet Siteleri (Ulaşım)    

Obilet (Diamond)


Ödeme Sistemleri    

Paytr (Diamond)

PayFix (Silver)


Enerji Dağıtım    

Tredaş (Diamond)


Enerji Perakende    

Zorlu Enerji (Diamond)


Enerji Perakende    

Enerjisa Elektrik Perakende (Gold)


Fast Food Zinciri    

Little Caesars (Diamond)


Giyim Markaları B Segment

İpekyol (Diamond)


Giyim Markaları C Segment    

LC Waikiki (Diamond)

Mavi (Silver)


Güvenlik Sistemleri    

Pronet (Diamond)


Hızlı Teslimat    

Packupp (Diamond)


Teknoloji Ürün Siteleri    

İncehesap (Diamond)

EasyCep (Gold)


Network Satış Markaları    

Farmasi (Diamond)


Televizyon Ses ve Görüntü Sistemleri    

Arçelik (Diamond)

Beko (Gold)

Grundig (Silver)


A.C.E Awards’un Metodolojisi:

Markaların gerçekleştirdiği şikayet yönetiminin temel alındığı A.C.E Awards’da Şikayetvar, şikayetçi müşterilere yönelik yılda 1 buçuk milyonun üzerinde anket gerçekleştiriyor. Markalara takdim edilen A.C.E Awards, gerçek tüketicilerle yapılan anketlerin oluşturduğu “Müşteri Deneyimi Endeksi” baz alınarak ölçümleniyor. Endekste temel parametreler olarak pazar payına oranla şikayet payı, memnuniyet düzeyi ve marka sadakati kullanılıyor.

banner5
Yorumlar (0)
banner3
banner4
11
gök gürültülü yağmurlu
Namaz Vakti 18 Mayıs 2022
İmsak 03:49
Güneş 05:37
Öğle 13:06
İkindi 17:02
Akşam 20:24
Yatsı 22:04
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 37 81
2. Fenerbahçe 37 70
3. Konyaspor 37 67
4. Başakşehir 37 62
5. Alanyaspor 37 61
6. Beşiktaş 37 58
7. Antalyaspor 37 58
8. Karagümrük 37 57
9. Adana Demirspor 37 52
10. Sivasspor 37 51
11. Galatasaray 37 51
12. Kasımpaşa 37 50
13. Hatayspor 37 50
14. Kayserispor 37 47
15. Giresunspor 37 45
16. Gaziantep FK 37 43
17. Rizespor 37 36
18. Altay 37 34
19. Göztepe 37 28
20. Ö.K Yeni Malatya 37 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 35 67
2. Ümraniye 35 67
3. Bandırmaspor 35 61
4. İstanbulspor 35 59
5. Erzurumspor 35 58
6. Eyüpspor 35 54
7. Manisa Futbol Kulübü 36 49
8. Tuzlaspor 35 49
9. Samsunspor 35 48
10. Gençlerbirliği 35 48
11. Keçiörengücü 35 48
12. Boluspor 35 47
13. Denizlispor 35 46
14. Altınordu 35 45
15. Adanaspor 35 45
16. Bursaspor 35 41
17. Kocaelispor 35 41
18. Menemen Belediyespor 35 38
19. Balıkesirspor 35 12
Takımlar O P
1. M.City 37 90
2. Liverpool 37 89
3. Chelsea 36 70
4. Tottenham 37 68
5. Arsenal 37 66
6. M. United 37 58
7. West Ham United 37 56
8. Wolverhampton Wanderers 37 51
9. Leicester City 36 48
10. Brighton 37 48
11. Brentford 37 46
12. Newcastle 37 46
13. Crystal Palace 36 45
14. Aston Villa 36 44
15. Southampton 37 40
16. Everton 36 36
17. Leeds United 37 35
18. Burnley 36 34
19. Watford 37 23
20. Norwich City 37 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 37 85
2. Barcelona 37 73
3. Atletico Madrid 37 68
4. Sevilla 37 67
5. Real Betis 37 64
6. Real Sociedad 37 62
7. Villarreal 37 56
8. Athletic Bilbao 37 55
9. Osasuna 37 47
10. Celta Vigo 37 46
11. Valencia 37 45
12. Rayo Vallecano 37 42
13. Espanyol 37 41
14. Getafe 37 39
15. Elche 37 39
16. Granada 37 37
17. Mallorca 37 36
18. Cadiz 37 36
19. Levante 37 32
20. Deportivo Alaves 37 31