enflasyon emeklilik ötv döviz akp chp mhp
DOLAR
7,4116
EURO
9,0280
ALTIN
442,27
BIST
1.542
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Sağanak Yağışlı
14°C
İstanbul
14°C
Sağanak Yağışlı
Salı Sağanak Yağışlı
15°C
Çarşamba Karla Karışık Yağmur
6°C
Perşembe Karla Karışık Yağmur
4°C
Cuma Parçalı Bulutlu
11°C
film izle hd film seyret totobo pdf indir wordpress tema indir

MediaMarkt Türkiye’ye uluslararası ödül

Türkiye’nin en çok tercih edilen çok kanallı elektronik perakendecisi MediaMarkt, aynı zamanda sektöründe Avrupa’nın açık ara bir numaralı …

MediaMarkt Türkiye’ye uluslararası ödül
25.11.2020
A+
A-

Türkiye’nin en çok tercih edilen çok kanallı elektronik perakendecisi MediaMarkt, aynı zamanda sektöründe Avrupa’nın açık ara bir numaralı şirketi konumunda bulunuyor. Globaldeki bu hedefini Türkiye’de de sürdürmek isteyen ve bu kapsamda birçok alanda uygulamaları hayata geçiren MediaMarkt, teknolojiseverlere en iyi deneyimi sunma yolunda yaklaşık 5 yıl önce önemli bir adım atmış ve müşteri odaklı dönüşümünü başlatmıştı.

 

Teknolojiseverlerin bir numaralı tercihi olma yolunda tüm iş süreçlerini baştan yapılandıran MediaMarkt Türkiye’nin bu çalışmaları, “Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri 2020” (International CX Awards) tarafından ödüle layık görüldü. Müşteri deneyimi stratejisini nasıl planladığını, müşteri içgörülerinden hareketle ilerlediği bu yolda hangi aşamalardan geçtiğini uluslararası jüriye sunan MediaMarkt Türkiye, “En İyi Müşteri Deneyimi Stratejisi’’ kategorisinde hem yerli hem de yabancı rakiplerini eleyerek Gümüş Ödül’ün sahibi oldu. 10 yıldır düzenlenmekte olan Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri’ne bu sene 45 farklı ülkeden 300’e yakın başvuru gelirken bunlardan 106’sı kısa listeye kaldı.

 

Ödülle alakalı değerlendirmede bulunan MediaMarkt Türkiye İcra Komitesi Üyesi, MediaMarkt Türkiye Pazarlama, Kurumsal İletişim ve e-Ticaret Direktörü ve MediaMarkt İsveç Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Çağanur Atay Uçtu “Pazarlama ve iletişim organizasyonumuzu tamamen müşteri odaklılığına ve dijital dönüşüme evirdik. Teknolojinin kullanıldığı ama teknoloji tarafından değil, müşteri tarafından yönetilen uçtan uca dönüşümü temin ettik, CRM sisteminin ve Datamart’ın sıfırdan kurulumu ve veri analizlerine dayalı pazarlamanın başlattık. Süreç ve kanalların dijitalizasyonu, çağrı merkezi cloud yönetim dönüşümü, dijital pazarlama programatik dönüşümü, e-mail pazarlama otomatize e-mail gönderim ekosistemi kuruluşu, müşteri yolculukları haritalandırma projesi gibi dijital odaklı projelerinin yönetimi konularında önemli adımlar attık. Tüm bunlar ve MediaMarkt’ın global gücü ve bilgi birikiminden faydalandığımız projeler sonucunda NPS puanımızda yüzde 400 artış sağlayarak, 13 ülke arasında NPS büyümesinde birinci olduk. Son olarak “Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri 2020”de aldığımız ödül de bunun güzel bir yansıması oldu. Aldığımız bu ödül, MediaMarkt Türkiye olarak hayata geçirdiğimiz çalışmalar için olduğu kadar hayata geçireceklerimiz için de yeni bir motivasyon kaynağı olacak” dedi.

Hibya Haber Ajansı

ETİKETLER: ,
Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

yenibosna escort şirinevler escort