Günümüz iş dünyasında dijital dönüşüm; şirketlerin, değer yaratmaya devam etmek ve rekabet avantajı elde etmek için tüm operasyonlarını gözden geçirdiği, iş yapış şekillerini değiştirmeyi göze aldığı kapsamlı ve hayati bir süreç olarak tanımlanıyor. PwC Türkiye tarafından yayınlanan Küresel Dijital IQ 2020 raporuna göre, dünya genelinde dijital dönüşüme ayak uyduran şirketler; diğer şirketlere kıyasla teknoloji, süreçler, işletme modelleri ve çalışma şekilleri gibi alanlarda %33 daha fazla yatırım yaparak stratejik eylem planlarının